Politique de remboursement

Produits personnalisés et droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

 

En conséquence, toute commande comportant des éléments de personnalisation (textes, prénoms, images, logos ou visuels spécifiques à la demande du client) est ferme et définitive. Aucune annulation, modification ou demande de remboursement ne sera acceptée après la confirmation de la commande.

Exception : En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé durant le transport ou ne correspondant pas au visuel validé (erreur d'impression de notre fait), le client est invité à contacter le support client dans un délai de 48 heures suivant la livraison avec des photos à l'appui pour obtenir un remplacement.